Statutárním zástupcem Sociálních služeb Lanškroun je ředitelka Mgr. Lenka Jakešová.
Ekonomický úsek
Součástí ekonomického úseku je hlavní ekonom/personalista, spisový pracovník/účetní a mzdová účetní/pokladní/referent majetkové správy. Úsek má na starosti provádění veškerých příjmových a výdajových transakcí, jejich zaúčtování, zpracování veškerých statistických výkazů, ekonomických rozborů a daňových přiznání. Je zde vedena také veškerá personální a mzdová agenda, evidence majetku, spisová služba.
Vedoucí ekonomického úseku je Eva Jíšová, DiS.
Sociální úsek
Součástí sociálního úseku jsou sociální pracovníci a aktivizační pracovnice Domova se zvláštním režimem. Sociální pracovníci zprostředkovávají agendu od základního sociálního poradenství, přijetí žádostí na námi poskytované služby, přijetí a zavedení služby klientovi, ukončení služby klienta, účastní se jednání se správními orgány, zprostředkovávají kontakt se společenským prostředím, jednají se soudy a úřady, spolupracují s rodinou, metodicky vedou všechny klíčové pracovníky při individuálním plánování apod. Sociální úsek má také na starost operace s penězi klientů, které jsou vedeny na samostatném depozitním účtu, atd. Aktivizační pracovnice se věnuje individuálním i skupinovým aktivitám u klientů na Domově se zvláštním režimem.
Pod sociální úsek spadá také Pečovatelská služba. Pracovníci Pečovatelské služby navštěvují klienty v jejich domácnostech a pomáhají jim se sjednanými úkony.
Vedoucí sociálního úseku a pečovatelské služby je Vojtěch Viskupič, DiS.
Ošetřovatelsko-zdravotní úsek
Klientům Domova a Odlehčovací služby zajišťujeme základní ošetřovatelskou a zdravotní péči. Jedná se komplexní péči, která je poskytována individuálně podle potřeb klienta a předepsané medikace lékaře. Péče je poskytována v nepřetržitém 24 hod. režimu, kdy je vždy přítomna zdravotní sestra s akreditací a pracovník přímé péče. Lékařská péče je zajištěna smluvně na základě výběru klienta. Respektujeme svobodnou volbu lékaře. Pokud klient není schopen navštívit lékaře v jeho ordinaci, provede lékař návštěvu u klienta v Domově. Zdravotní úkony jsou částečně hrazeny z veřejného zdravotního pojištění podle zákona o zdravotním pojištění. Léky předepsané lékařem si klient hradí ze svého. V našem zařízení nemáme fyzioterapeuta, ale je možnost na základě předpisu lékaře domluvit rehabilitaci, která sídlí v suterénu Domova. Poskytujeme péči pro umírající (paliativní péči), kdy rodina nebo osoba blízka může využít pokoj, kde může s umírajícím být a tak ho doprovázet až do konce života.
Vedoucí ošetřovatelsko-zdravotního úseku Monika Kolomá.
Stravovací úsek
Součástí komplexní péče je poskytování celodenní stravy 365 dní v roce. Úroveň poskytované služby je garantována Certifikátem Standardizace nutriční péče. Toto ocenění má v České republice pouze několik Domovů. Náš Domov má vlastní moderní kuchyň, kde kuchaři a pomocné kuchařky připravují různé druhy jídel a diet. Nutriční terapeut dohlíží na skladbu podávané stravy, sleduje nutriční stav klientů, sestavuje stravovací plány pro stravu normální, šetřící, diabetickou, pro stravu při poruše žvýkání a polykání a pro sníženou porci stravy s nutričním doplňkem. V roce 2013 jsme splnili požadavky auditu pro nutriční péči a získali ,,Certifikát standardizace nutriční péče“. Při přípravě stravy je velmi důležitá kvalita používaných surovin, kterou zajišťuje skladník společně s administrativním pracovníkem a nutričním terapeutem. Jídelní lístek Domova sestavuje realizační tým. Stravu poskytujeme i ostatním strávníkům Lanškrouna. Nabízíme- zajišťujeme rozvoz obědů – různých typů diet až domů.
Vedoucí (šéfkuchař) stravovacího úseku je Michal Konečný, DiS.
Technický úsek
Je nedílnou součástí Domova. Zahrnuje úklid, praní prádla, údržbu a recepci-kantýnu.
Prádelna
Zajišťuje praní, žehlení a mandlování ložního prádla, prádla klientů, osobních ochranných prostředků zaměstnanců včetně oprav prádla a praní záclon. Prádelna provozuje hospodářskou činnost praní prádla na základě smluvního vztahu s lanškrounskými mateřskými školami a pere prádlo i pro cizí zákazníky dle aktuálního ceníku.
Úklid
Pracovnice úklidu zajišťují úklid pokojů klientů, mytí oken, společných prostor a technického zázemí Domova dle vypracovaného harmonogramu plánu úklidu. Úklid je prováděn sedm dní v týdnu.
Údržba
Zajišťuje běžnou provozní údržbu, malování včetně provozních oprav a drobných oprav na pokojích klientů, provádí venkovní úpravy a zimní údržbu kolem Domova. Podílí se na technickém zajištění akcí Domova a na vývoji a výrobě různých pomůcek pro Domov. Zajišťuje chod technologických zařízení všech úseků Domova dle technických pokynů a zaškolení dodavatelských firem.
Recepce
Je spojena s kantýnou a nachází se u hlavního vchodu do budovy. Je otevřená sedm dní v týdnu od 7:00 do 16:45 hodin. Slouží nejen pro obyvatele Domova ale i návštěvám a veřejnosti. Hosté si mohou posedět v příjemném prostředí uvnitř budovy nebo venku na přilehlé terase či venkovních altánech. Kantýna nabízí uvaření teplých nápojů, rozsáhlý sortiment nealkoholických nápojů, alkoholické nápoje, mražené osvěžení, různé druhy sladkostí, drogistické potřeby a další zboží.